Goed personeel is schaars en de telefoon gaat gewoon door. Plainwise neemt het telefoonwerk over: bellers worden direct geholpen of kiezen een terugbelmoment, en elk gesprek staat samengevat klaar voor jullie team. Wat er daarna gebeurt, bepalen jullie.
Plainwise doet het telefoonwerk. Jullie team neemt de beslissingen.
De AI-assistent neemt direct op, dag en nacht, vraagt de reden van het gesprek uit en zorgt dat geen enkele vraag verdwijnt in een drukke telefoonlijn.
Lotte Jansen
Opgenomen door de AI-assistent
“Ik heb al vier dagen keelpijn en het wordt niet beter.”
De AI volgt de richtlijnen waar jullie praktijk mee werkt, zoals de NHG-standaarden bij huisartsen, om de intake te structureren en voor jullie team te signaleren wat aandacht vraagt.
Taak wordt voorbereid
Lotte Jansen
Keelpijn, al vier dagen
Uitgevraagd volgens jullie richtlijnen
Koorts sinds gisteren
Let opDe AI stelt geen diagnose en adviseert geen behandeling. Jullie team houdt de regie over elke klinische beslissing, met de samenvatting, de aandachtspunten en de volgende stap klaar ter beoordeling.
Lotte Jansen
Keelpijn, al vier dagen
Drie producten, elk voor één herkenbare pijn. Samen zijn ze Plainwise, en jullie hoeven niet alles tegelijk.
Een huisartsenpraktijk is geen apotheek, en een fysiopraktijk geen kliniek. Andere systemen, andere patiënten, een ander tempo. Maar overal gaat de telefoon op het moment dat er al iemand geholpen wordt.
Om acht uur belt iedereen tegelijk. Plainwise neemt ze allemaal op en handelt het terugkerende werk af.
De balie is bij een patiënt als de telefoon gaat. Plainwise neemt op en zet elke vraag klaar, van verzetten tot een eerste afspraak.
De patiënt op de bank gaat voor. Plainwise helpt de beller direct of zet een terugbelafspraak klaar.
Er staat een rij aan de balie en de telefoon gaat door. Plainwise vangt op wat elke dag terugkomt, van herhaalrecept tot bezorgvraag.
Meerdere lijnen en locaties, en overal dezelfde piek. Plainwise vangt ze allemaal op, in één overzicht.
Het dier dat voor je staat gaat voor. Plainwise helpt de beller direct of zet een terugbelafspraak klaar.
Om acht uur belt iedereen tegelijk. Plainwise neemt ze allemaal op en handelt het terugkerende werk af.
De balie is bij een patiënt als de telefoon gaat. Plainwise neemt op en zet elke vraag klaar, van verzetten tot een eerste afspraak.
De patiënt op de bank gaat voor. Plainwise helpt de beller direct of zet een terugbelafspraak klaar.
Er staat een rij aan de balie en de telefoon gaat door. Plainwise vangt op wat elke dag terugkomt, van herhaalrecept tot bezorgvraag.
Meerdere lijnen en locaties, en overal dezelfde piek. Plainwise vangt ze allemaal op, in één overzicht.
Het dier dat voor je staat gaat voor. Plainwise helpt de beller direct of zet een terugbelafspraak klaar.
Een vacature voor een assistent is zo geplaatst, maar niet zo gevuld. Het verschil zit dan ook niet in meer handen, maar in wat er met een oproep gebeurt vanaf de eerste seconde. Zonder Plainwise, en met.
Dat krijgen jullie met Plainwise. Elke beller verder geholpen, elk gesprek klaar voor opvolging, en een team dat weer toekomt aan wie er voor ze staat.
De telefoon trekt niet meer aan jullie team. Wie aan de balie staat, krijgt het hele gesprek.
Ze worden direct geholpen of kiezen zelf wanneer jullie terugbellen.
De reden en een samenvatting staan al klaar, dus jullie team weet waar het over gaat voordat het belt.
Terugbelafspraken vallen op de momenten die jullie kiezen, verspreid over de dag.
Dit zijn de cijfers die ze zien, met hun verhaal één klik verderop.
Je merkt het verschil meteen op de werkvloer: minder chaos in de ochtend, meer rust gedurende de dag. We kunnen eindelijk elk telefoontje de aandacht geven die het verdient.
150.000+
gesprekken verwerkt dit jaar bij de praktijken die op Plainwise draaien.
>85%
van de inkomende oproepen automatisch beantwoord en omgezet in terugbeltaken bij Gezondheidscentrum Presikhaaf.
3.000+
gesprekken per maand verwerkt bij Huisartsenpraktijk de Residentie.
<1 week
van eerste inrichting tot live. De meeste praktijken draaien binnen een paar dagen.
Goede zorg vraagt om duidelijke afspraken over gegevens, toestemming en wat er wel en niet gekoppeld is.
Samen richten we in hoe de AI-assistent zich meldt. Zonder toestemming wordt een gesprek niet opgenomen of verwerkt, en een patiënt kan altijd iemand van jullie team spreken.
Patiëntgegevens worden binnen de EU verwerkt en opgeslagen. De verwerking en de verantwoordelijkheden leggen we vast in een verwerkersovereenkomst.
Plainwise werkt met jullie bestaande telefooncentrale, welke dat ook is. Via Red Cactus ondersteunen we stappen zoals het openen van de juiste patiëntkaart. Over directe HIS-koppelingen zijn we eerlijk over wat al kan en wat nog niet.
Onze AI-assistent staat live voor je klaar. Start het gesprek in de browser of bel met je eigen telefoon, en hoor zelf wat jullie bellers ervaren.
De vragen die praktijken ons het vaakst stellen, helder beantwoord voordat jullie beslissen.
Plainwise is één platform voor de telefoon van zorgpraktijken. Het neemt oproepen aan, plant terugbelmomenten in, zet voicemails om in tekst, werkt gesprekken en consulten uit tot een verslag en laat zien hoe bereikbaar jullie zijn. Jullie team werkt vanuit één overzicht in plaats van losse tools.
Voor zorgpraktijken in de eerstelijn: huisartsen, apotheken, tandartsen en fysiotherapeuten, en net zo goed gezondheidscentra, klinieken en poli's. Grootte maakt niet uit. Een solopraktijk en een organisatie met meerdere locaties werken met hetzelfde platform.
Sommige wel, jullie telefooncentrale niet. Plainwise werkt met jullie bestaande telefonie: jullie houden jullie eigen nummer, lijnen en provider, en er hoeft niets vervangen of overgezet te worden. Wat Plainwise wél samenbrengt, is de lappendeken aan losse oplossingen: terugbelafspraken, voicemail als tekst, gespreksverslagen, rapportage en de AI-assistent zitten in één platform in plaats van vijf. Systemen die we niet aanraken, zoals jullie HIS, werken gewoon naast Plainwise.
Nee. Plainwise structureert het werk (gesprekken, intakes, terugbelafspraken, planning) en levert heldere samenvattingen. Jullie team houdt de regie over elke klinische en operationele beslissing.
Plainwise werkt met jullie bestaande telefooncentrale: jullie houden jullie eigen nummers, lijnen en provider, en er is geen nieuwe hardware nodig. Voor functies zoals terugbellen met één klik koppelen we rechtstreeks met platforms als Xelion, Elevate, Axeos, Voys en Voys Ascend, en voor automatische gesprekstranscriptie werken we samen met Juvoly. Staat jullie centrale er niet tussen? Dan koppelen we die. De volledige lijst staat op de integratiepagina.
Nog niet rechtstreeks, en daar zijn we eerlijk over. Een volledige HIS-koppeling is een van onze hoogste prioriteiten en volop in ontwikkeling. Vandaag levert Plainwise gestructureerde samenvattingen die jullie assistenten beoordelen en in het HIS zetten. Via onze partner Red Cactus automatiseren we stappen zoals het openen van de juiste patiëntkaart, zodat er tot die tijd minder handmatig geschakeld hoeft te worden.
De meeste praktijken zijn binnen een paar dagen live. We richten de praktijkinstellingen in, sluiten aan op jullie telefooncentrale en zorgen dat jullie team er direct mee kan werken. Geen IT-project.
Alle gegevens worden verwerkt en opgeslagen binnen de Europese Unie, op infrastructuur die voldoet aan NEN 7510 en ISO 27001. Niets verlaat de EU.
Hoe en wanneer bellers horen dat ze met een AI-assistent spreken, richten jullie samen met ons in, passend bij jullie werkwijze en de geldende regels. Zonder toestemming wordt niets opgenomen of verwerkt.
Alle gegevens zijn versleuteld, tijdens verzending en in opslag. Toegang is rolgebaseerd en wordt gelogd, en we verwerken niet meer gegevens dan nodig, zoals de AVG voorschrijft.
Ja. Jullie houden volledige controle over jullie gegevens. Verwijderingsverzoeken handelen we af conform de AVG en onze verwerkersovereenkomst. Bewaartermijnen volgen op dit moment de AVG; instelbare bewaartermijnen per praktijk zijn in ontwikkeling.
Ja. Plainwise is live en wordt vandaag al gebruikt door zorgpraktijken door heel Nederland. Neem contact op, dan lopen we door hoe het bij jullie praktijk past. De meeste teams zijn binnen een paar dagen live.
Dat hangt af van jullie praktijktype en de producten die jullie gebruiken. Huisartsenpraktijken betalen per ingeschreven patiënt, andere praktijken per belminuut. Gemiddeld is Plainwise 30 tot 70% voordeliger dan de gangbare terugbeloplossingen. Neem contact op, dan rekenen we de prijs voor jullie praktijk door.
Neem contact op, dan bekijken we samen jullie situatie, richten we de praktijk in en koppelen we jullie telefooncentrale. De meeste praktijken zijn binnen een paar dagen live.
Productupdates, verhalen uit de praktijk en alles wat er in het platform verandert.
v2.5.0
Nieuwe stem en spraakherkenning voor de digitale assistent
Een stem die niet meer hapert, betere herkenning van het Nederlands en meer overzicht in taken van de digitale assistent
v2.4.0
Rondleidingen en een vernieuwd taakscherm
Ingebouwde rondleidingen, een efficiënter taakscherm en Talkwise Telefonie in tabbladen
v2.3.0
Bellerherkenning en uitleg bij instellingen
De naam van de beller bij de taak, en uitleg op de instellingenpagina's
v2.2.0
Taken van de digitale assistent in het portaal
Verzoeken aan de digitale assistent komen binnen als taak, met samenvatting en transcript
