Een nieuw thuis voor onze partners
Als reseller liep tot nu toe alles via ons. Wilde je een workspace toevoegen, dan mailde je Hugo. Had je een flyer met jullie eigen logo nodig, dan vroeg je het aan Thijmen. En wilde je weten hoeveel gesprekken een praktijk vorige week had verwerkt, dan opende je een ticket.
Dat werkte toen we nog een handvol partners hadden. Nu niet meer.
Dus hebben we iets nieuws gebouwd: een aparte partneromgeving, geïntegreerd in het klantenportaal, waarin jullie de dingen kunnen doen waar al meer dan een jaar om gevraagd wordt. Hij staat vandaag live voor onze actieve partners, en we zetten elke week nieuwe partners erop.
Wat je ziet als je inlogt
Het eerste wat je ziet is een dashboard met de cijfers die ertoe doen: hoeveel klanten jullie hebben, hoeveel workspaces actief zijn en hoeveel gesprekken er over het hele portfolio zijn afgehandeld. Daaronder negen tegels naar de onderdelen die je het meest gebruikt: klanten, licenties, onboarding, back-ups, whitelabel, audit-log, gebruikers, instellingen en contact met ons.
De zijbalk is in drie groepen verdeeld. Onder Overzicht staan klanten, licenties en back-ups. Onder Tools staan contact, branding, marketing, whitelabel en overeenkomsten. Onder Algemeen staan gebruikers, audit-log, instellingen en service.
Onboarding, zoals het hoort
Het onderdeel waar we het meest trots op zijn, is de onboarding-wizard. Vijf duidelijke stappen: kies de flow, kies een template, vul de details in, controleer, en volg de voortgang.
Hij dekt drie scenario's standaard af. Een nieuwe klant met de eerste workspace. Een extra workspace voor een bestaande klant. Of een klant zónder workspace, voor als het contract getekend is voordat de praktijk klaar is om over te stappen.
Kies het template voor de huisartsenpraktijk en de wizard vult tijdzone, Nederlandse en Engelse taalinstellingen en de standaard openingstijden van 08:00 tot 17:00 op weekdagen automatisch in. Andere templates doen hetzelfde voor hun eigen opzet. Je kunt alles aanpassen. Meestal hoeft dat niet.
Wat eerst dagen heen-en-weer was, regelen jullie nu in een paar minuten. Jullie zien live hoe ver het klaarzetten is, terwijl het op de achtergrond gebeurt.
Jullie merk, vooraan
Onder Whitelabel uploaden jullie twee versies van jullie logo: één voor de volledige zijbalk en het inlogscherm, en één voor de ingeklapte weergave en mobiel. Er zit een cropper in de browser, dus Photoshop hoeft niet open. Met een live preview, zodat je het resultaat ziet voordat je het vastlegt.
Onder Branding staan de Plainwise-logo's klaar om te downloaden, voor als jullie in eigen materiaal over Plainwise vertellen.
En onder Marketing staan de documenten waar partners het vaakst om vragen: de whitepapers over Timewise en Talkwise, in de browser te bekijken en in één klik te downloaden. Daarnaast een Timewise-flyer met jullie logo, die wij voor jullie laten drukken.
Geen vragen meer om de nieuwste versie. Geen verouderde decks meer op een gedeelde drive.
Inzicht zonder spreadsheet
De audit-log houdt jullie in controle. Activiteit over het hele portfolio, filters per categorie, actie, datumbereik of gebruiker, en een CSV-export voor als je iets moet delen met finance of compliance. De audit-log is doorzoekbaar, zodat je een "wie heeft wat gewijzigd"-vraag in seconden beantwoordt.
Onder Licenties zien jullie het licentiegebruik per workspace, en onder Overeenkomsten staan de afspraken met Plainwise.
Wil je in de workspace van een klant stappen om ergens mee te helpen? Met Visit open je hun workspace, kijk je mee met wat zij zien, en stap je er weer uit. Geen wachtwoordresets, geen gedeelde logins.
Wat komt eraan
De omgeving staat vandaag volledig live in het Nederlands, Engels en Duits. Wat volgt: diepere koppelingen met de rest van Plainwise, naarmate het platform groeit.
Zijn jullie al Plainwise-partner en hebben jullie nog geen toegang? Laat het ons weten. Overwegen jullie partner te worden en willen jullie zien hoe werken met ons er vanaf jullie kant van de tafel uitziet? We laten het graag zien. Neem contact op met ons partnerteam en we lopen het samen door.
We hebben twee jaar besteed aan het bouwen van het platform. De afgelopen zes maanden hebben we besteed aan iets dat jullie kunnen verkopen, ondersteunen en vormgeven zonder dat wij in de weg staan. Dit is het begin daarvan.
