Product Updates
29 sep 20265 min leestijd
Productupdate: een portaal dat zichzelf uitlegt
Rondleidingen in drie talen, een taakscherm waarmee je vlot doorwerkt en een portaal dat zich aanpast aan jullie… Lees meer
Timewise
Moeiteloos en compliant telefoniebeheer
Plainwise automatiseert de stappen in je telefonie die nu handwerk zijn: terugbelafspraken, wachtrijen en voicemails. Je team houdt tijd over voor de taken die ertoe doen, terwijl alles compliant en gestructureerd blijft.
“We hadden nooit verwacht dat het zo'n verschil zou maken. Minder chaos 's ochtends, en het team kan eindelijk rustig werken.”
Wat onze systemen kunnen doen
voor je huisartsenpraktijk.
Belpieken
Breng Rust
in Gesprekken
Timewise verandert chaotische belpieken in gestructureerde terugbelmomenten. Patiënten kiezen zelf wanneer ze gebeld willen worden, wat je team ademruimte geeft en ervoor zorgt dat elke oproep de aandacht krijgt die het verdient.
Capaciteitsbeheer
Versterk
Je Assistenten
In plaats van door eindeloze wachtrijen te haasten, werken assistenten met meer overzicht en controle. Met real-time capaciteitsbeheer pas je de beschikbaarheid in een paar klikken aan. Timewise verdeelt vervolgens nieuwe terugbelafspraken over de dag, zodat zelfs bij ziekte of piekdrukte de dag beheersbaar blijft.
Patiëntervaring
Bied
Betere Zorg
Geen wachtrijen meer. Patiënten krijgen een duidelijk terugbeltijdstip en weten precies wanneer ze gebeld worden. Timewise maakt bereikbaarheid voorspelbaar en tevredenheid meetbaar.
Van tijdrovende oproepen
naar rustige, gestructureerde workflows.
09:00 - 10:00
3 Ingeplande terugbelafspraken
1 in de wacht
09:00Lege slot
09:10
Terugbelafspraak06 1234 5678
09:20
Terugbelafspraak06 9876 5432
09:30
Inkomende oproep06 4455 6677
09:40Lege slot
09:50
Terugbelafspraak06 7788 9900
10:00Lege slot
Telefoonchaos naar Controle en Rust
Timewise vervangt eindeloos wachten en bezettoontjes door gestructureerde terugbelplanning. Patiënten kiezen hun voorkeursmoment, en oproepen worden automatisch verspreid over de dag op basis van werkelijke capaciteit.
Je team krijgt weer focus, ochtenden worden weer beheersbaar, en elke beller krijgt duidelijkheid in plaats van onzekerheid.
Elk Gesprek, Direct Uitvoerbaar
Timewise zet gesproken berichten om naar duidelijke, gestructureerde tekst, direct beschikbaar in je dashboard. Assistenten hoeven geen lange voicemails meer af te luisteren of gehaaste spraak te ontcijferen.
Transcripties maken opvolging en documentatie sneller, consistenter en volledig traceerbaar voor het hele zorgteam.
Oproep Opname
Patiëntvraag
0:08 / 0:23
Transcriptie
00:03
Assistent:
Goedemorgen, bedankt voor het bellen naar Plainwise. Hoe kan ik u helpen?
00:08
Patiënt:
Hallo, ik zou graag een terugbelafspraak willen inplannen voor morgenochtend.
00:14
Assistent:
Natuurlijk! Welk tijdstip zou het beste uitkomen?
00:18
Patiënt:
Rond 10:00 zou perfect zijn.
Gesprek Samenvatting
Patiënt vroeg om een terugbelafspraak voor morgen om 10:00. Assistent bevestigde beschikbaarheid en plande de terugbelafspraak succesvol in.
Terugbelafspraak ingeplandFollow-up Vereist
Terugbel Piekuren
Wekelijkse terugbelverdeling
+12% deze week
Piektijd
Ma-Di 8:00-10:00
Gem/Dag
98 terugbellen
Drukste Dag
Maandag
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
8:00
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
MinderMeer
Gesprekken met inzicht
Timewise biedt direct inzicht in je telefonieflow: aantal terugbelverzoeken, piekuren en trends per categorie.
Met die gegevens kun je slimmer plannen, capaciteit beter verdelen en de bereikbaarheid continu verbeteren.
Alles wat je team
nodig heeft om controle te behouden
Waarom Timewise?
Dit zeggen onze klanten.
“Onze ochtenden zijn totaal veranderd. Het team begint rustig en weet precies wat eraan komt.”
S. Kuipers
Praktijkmanager bij Zorgcentrum Presikhaaf
Breng rust
in drukke ochtenden
Verlaag de piek en verdeel oproepen over de dag zodat assistenten controle behouden en patiënten duidelijke verwachtingen krijgen.
Laat patiënten
hun moment kiezen
Bied zelfservice terugbelslots met een concreet tijdsvenster. Geen wachten meer of afvragen wanneer ze gebeld worden.
Pas capaciteit aan
in seconden
Als iemand afwezig is, verlaag de beschikbaarheid en Timewise verdeelt automatisch nieuwe terugbellen over de dag.
Zie en stuur
de hele dag
Eén dashboard toont aankomende terugbellen en piekmomenten, zodat het team met vertrouwen pauzes en personeelsplanning kan regelen.
Bel terug
direct vanuit Timewise
Geïntegreerde flow: medewerkers bellen direct terug vanuit de Timewise portal zonder extra stappen of tools die in de weg zitten.
“De assistenten werken graag met Timewise. Het brengt rust en structuur in hun dag.”
C. Cevaal
Praktijkmanager bij Huisartsenpraktijk de Residentie
FAQ
Veelgestelde vragen
Timewise automatiseert het handwerk in jullie telefonie: terugbellen, wachtrijen, voicemail, SMS, transcriptie en rapportages. Patiënten kiezen zelf een terugbeltijd, jullie team werkt vanuit een geordende takenlijst in plaats van een rinkelende telefoon, en elk gesprek wordt vastgelegd en gedocumenteerd.
Meer uit de blog
Alle artikelen
Product Updates
28 mei 20264 min leestijd
Productupdate: van gesprek naar taak
Verzoeken aan de digitale assistent komen binnen als taak, met samenvatting, genoteerde gegevens en het gesprek in… Lees meer
Product Updates
15 apr 20264 min leestijd
Productupdate: Maak kennis met Voicebox
Patiëntberichten automatisch omgezet naar tekst en vertaald. Ontdek Voicebox, gebouwd voor zorgpraktijken. Lees meer
Telefonie hoeft niet ingewikkeld te zijn.
Timewise koppelt met je bestaande telefoonsysteem en automatiseert terugbelafspraken, wachtrijen en voicemails. Geen migratie nodig.