Lees over de wijzigingen in onze product update post

Nieuw

• Ochtendbriefing op de homepagina met een dagelijks overzicht
• Teamstatistieken en ranglijst
• Dagelijkse gezondheidstip en leuke weetjes op de homepagina
• Bellergeschiedenispaneel bij taken, zichtbaar naast het gesprek
• Schriftelijk contactformulier als alternatief voor telefonisch contact
• Gemiddelde afhandeltijd zichtbaar in het dashboard
• Meerdere tenants tegelijk openen in verschillende browsertabs

Verbeteringen

• TalkWise resultaten weergegeven in tabs (transcriptie, SOEP-samenvatting)
• Transcripties direct bekijken en kopiëren
• Automatische taakverwerking instelbaar per gebruiker
• Terugbelverzoeken filteren op belroute
• Agenda-instellingen uitgebreid met rijhoogteoptie
• Opnamekaarten hebben een nieuw, strakker ontwerp
• Meldingen bovenaan pagina's zijn inklapbaar
• Statistieken tonen nu "afgehandeld deze maand" in plaats van "afgehandeld vandaag"
• Paginatitels en indeling zijn consistenter

Fixes

• Sessieverlopen wordt nu duidelijk gecommuniceerd met een speciale pagina
• Terugbelverzoeken werden in sommige gevallen aan de verkeerde tenant gekoppeld
• Wachtwoordvalidatie bij accountaanmaak is aangescherpt

Nieuw

• Compacte indelingsoptie naast de klassieke indeling
• Inklapbare zijnavigatie met hover-tooltips
• Bulk spraaksnelheid aanpassen voor opnames
• Routespecifieke instellingen per telefoonnummerroute
• Notitie-verzoek instelling na terugbelverzoeken
• Referentiegebaseerde Xelion-authenticatie
• Vervolgevents bijwerken in terugkerende reeksen

Verbeteringen

• Herontworpen profielpagina met nieuwe secties
• Betere notificatie-styling en -indeling
• Verbeterd profielmenu met tenantselector

Nieuw

• Transcripties en samenvattingen per sectie vertalen
• Vertaalvoorvertoning met opgemaakte inhoud
• Circulaire voortgangsbalk tijdens TalkWise-verwerking
• Realtime backend-statuspolling tijdens analyse
• Rapportmodelfiltering op basis van tenantinstellingen

Verbeteringen

• Stapgebaseerde voortgangsindicatoren tijdens verwerking
• Automatisch schaalbare tekstvelden in samenvattingskaarten
• SOEP-probleemfiltering op basis van configuratie

Fixes

• Samenvattingskaart past zich aan om alle tekst te tonen
• Voortgangsbalk blijft op 100% na voltooiing

Nieuw

• Telefoniestatistiekenweergave met analyses
• Transcriptbewerking met berichtballonnen
• Opnames ophalen van Xelion en UnivergeBlue
• Gespreksduurlimiet met gebruikersnotificaties
• Xelion-inlogprompt bij ontbrekende referenties
• Consultinstellingen voor taal en aantal sprekers

Verbeteringen

• Verbeterde sprekertag-afhandeling in transcripties
• Betere foutafhandeling voor Xelion-integratie
• Verbeterde consultpagina-indeling en bediening

Fixes

• Beschikbaarheidsberekening van afspraken gecorrigeerd
• Verbeteringen in terugbelafhandeling bij takenbeheer

Nieuw

• TalkWise consultpagina voor het opnemen en verwerken van gesprekken
• Automatische SOEP-samenvatting na opname
• Transcriptieweergave met sprekerherkenning
• Microfoontest voor opname
• Audiovisualisatie tijdens opname
• Rapportmodelinstellingen per praktijk
• Opnamevoorbeeldspeler met aangepaste bediening
• Apparaataudio-opname voor systeemgeluid
• Opnameback-up via IndexedDB

Verbeteringen

• TalkWise demopagina met feature-highlights
• Verbeterde zijnavigatie-styling
• Prettier code-opmaakintegratie

Nieuw

• Wachtrijmodal met live wachtrijmonitoring
• Xelion wallboard WebSocket-integratie
• Dynamisch wachtrijbeheer (aanmaken, bijwerken, verwijderen)
• Xelion-gebruikersreferenties inloggen vanuit het portal
• Beheerdersrol promotie en degradatie
• Telefoonlijnbeheer binnen de wachtrij
• Oneindig scrollen op de takenpagina

Verbeteringen

• Verbeterde belstatusbadges met lokalisatie
• Verbeterde Xelion-integratie-instellingen
• Betere foutafhandeling voor telefonieverbindingen

Nieuw

• Gespreksoverzichtspagina met belgeschiedenis en analyse
• SOEP-samenvatting genereren uit gespreksopnames
• Transcriptieviewer met sprekerherkenning
• Audio afspelen met aangepaste spelerbediening
• Analysegeschiedenis bijhouden per gesprek
• UnivergeBlue en Xelion beldata-integratie
• Gespreksgeschiedenispagina met KPI-statistieken

Verbeteringen

• Verbeterd Xelion-referentiebeheer
• Verbeterde integratiekaarten met statusbadges
• Voettekst met branding in het beheerdersoverzicht

Nieuw

• Feedbackknop in het portal met tevredenheidsbeoordeling
• Notificatiecentrum met belpictogram en ongelezen teller
• Notificaties aanmaken en verzenden (beheerders)
• Rechten toewijzen per gebruiker
• Beta-functie-indicatoren voor nieuwe functionaliteit
• Routefilter opgeslagen per sessie

Verbeteringen

• Verbeterde tijdzoneafhandeling in het hele portal
• Gestroomlijnde terugbelstatusupdates
• Gebruikerstabel met rollen en laatste activiteit

Fixes

• Dubbele terugbelregistratie voorkomen
• Correcte sessieverlopen-afhandeling

Nieuw

• Automatisch uitloggen na inactiviteit met instelbare duur
• Sessie verlopen-pagina met duidelijke melding
• Terugbel-heatmap per dag en uur
• Gemiddelde gespreksduur grafiek per gebruiker
• Totaal afgehandelde terugbelverzoeken grafiek
• Slotbezetting donutgrafiek
• PDF-download van dashboardoverzichten
• Zoekfunctionaliteit op de takenpagina
• Zoeken in belgeschiedenis met datumbereikfilter

Verbeteringen

• Verbeterde datumbereikkiezer met nieuwe presets
• Realtime bezettingscontrole bij het selecteren van taken
• Betere afhandeling van gelijktijdige takenselectie

Nieuw

• Terugbelverzoeken aanmaken en herplannen
• Backuptokens genereren en beheren
• Kleurgecodeerde stipindicatoren op terugbelstatus
• Telefoonnummerveld op de servicepagina
• Actielogboek op terugbelverzoeken

Verbeteringen

• Verbeterde tijdzoneafhandeling in het hele portal
• Duidelijkere foutmeldingen bij sessieverlopen
• Betere weergave van terugbelstatus met animaties

Fixes

• Tijdzonecorrectie in datumweergave
• Verbeterde wachtwoordvalidatie bij gebruikersaanmaak

Nieuw

• Interactief dashboard met terugbelgrafieken en sparklines
• Datumbereikkiezer met presets (deze week, vorige maand, etc.)
• Procentuele vergelijking met vorige periode
• Bellen vanuit het portal (Xelion en UnivergeBlue)
• Voicemailoverzicht
• Bellernotities bij terugbelverzoeken

Verbeteringen

• Vertaalde agenda en datumkiezer
• Verbeterde laadskeletons
• Vereenvoudigde agendaweergave

Nieuw

• Xelion telefonie-integratie met testgesprekfunctionaliteit
• Red Cactus-koppeling met webhook-ondersteuning
• Direct bellen vanuit het portal
• Opnamebeheer met audiospeler
• Spraaksnelheidsregelaar voor opnames
• Testlijnmodal voor het testen van telefoonlijnen
• Paginering in de belgeschiedenis

Verbeteringen

• Terugbellogboek met gebruikersgegevens
• Verbeterde weergave van actieve gebruikersstatus
• Managerrol toegevoegd aan het rollensysteem

Nieuw

• Wisselen tussen tenants (praktijken) binnen het portal
• Sequentie-editor voor het beheren van belroutes
• Sequenties koppelen en ontkoppelen
• Dashboard met eerste grafieken (ApexCharts)
• Gebruiksvoortgangsbalk voor managers
• Cronjob voor het automatisch offline zetten van inactieve gebruikers

Verbeteringen

• Heartbeat-functionaliteit voor online statustracking
• Rapportenpagina met versleutelde datumweergave

Nieuw

• Weekagenda met dag- en weekweergave
• Afspraken aanmaken, bewerken en verwijderen
• Terugkerende afspraken instellen
• Takenpagina met statustabs
• Taken filteren op belroute en reserveringsstatus
• Takentabel met paginering
• Belroutekleuren in de agenda
• Bezettingsindicator op taken

Verbeteringen

• Realtime updates via Pusher bij statuswijzigingen
• Tooltips op actieknoppen voor meer context

Nieuw

• Gebruikersbeheerpagina voor beheerders
• Ondersteuning voor Nederlands, Engels en Duits
• Rolgebaseerde navigatie in de zijbalk
• Vergrendelknop voor de zijbalk

Verbeteringen

• Verbeterde overlay-animaties
• Consistentere lettergroottes in de interface

Nieuw

• Geïntegreerde e-mail inbox met threadweergave
• Concepten opstellen en verzenden vanuit het portal
• Automatische vertaling van e-mailberichten
• Mailboxselector voor meerdere mailboxen
• Nylas-integratie voor e-mailsynchronisatie

Nieuw

• Terugbelverzoeken overzicht met sortering en adminnotities
• Kennisbank met artikelen en categorieën
• Contactformulier voor serviceverzoeken
• Zijnavigatie met pagina-overzicht
• Zoekfunctionaliteit in terugbelverzoeken en kennisbank