Geef jullie team de ochtend terug
Patiënten kiezen een terugbelmoment in plaats van te wachten in de rij. Voicemails komen uitgetypt binnen. Een AI-assistent vangt de overloop op. Jullie team begint de dag met een rustig overzicht, niet met een rinkelende telefoon.
Vrijblijvend, geen verkooppraatje
Vertrouwd door huisartsenpraktijken
Herkenbaar? De maandagochtend.
Alle lijnen bezet, de wachtrij loopt op, en je collega heeft zich net ziekgemeld.
Voor de hele praktijk
Wat er verandert voor jullie team
Een takenlijst in plaats van een rinkelende telefoon
Terugbelafspraken komen binnen als taken met de belreden erbij, verdeeld over de dag. Patiënten herhalen hun verhaal niet, je rent niet achter een wachtrij aan, en er is eindelijk tijd voor de patiënt aan de balie.
Een planning die tegen een ziekmelding kan
Iemand ziek? Pas de capaciteit aan met twee klikken en nieuwe terugbelafspraken volgen de nieuwe werkelijkheid. Heldere rapportages laten zien hoe bereikbaar de praktijk echt is, voor de NZa-normen en voor jullie eigen gemoedsrust.
Verslagen die zichzelf schrijven
Gesprekken en consulten worden automatisch uitgewerkt tot samenvattingen en verslagen, zodat de administratie niet in de avonduren belandt. Minder onderbrekingen overdag, en een team dat niet leegloopt op de telefoon.
Jullie nieuwe ochtend
Een dag met Plainwise
Je opent het takenoverzicht. De voicemails van vannacht staan al uitgetypt klaar, en gesprekken die de AI-assistent heeft beantwoord liggen er als complete intakes, elk met een urgentielabel van ons systeem.
De praktijk gaat open en de lijnen lopen vol. Patiënten kiezen een terugbelmoment en hangen op. Niemand hangt in de wacht.
Eerste terugbelafspraak. De belreden staat op het scherm en het dossier is één klik verwijderd. De patiënt hoeft het verhaal niet opnieuw te doen.
Een patiënt aan de balie heeft aandacht nodig. De telefoon blijft gaan, maar bepaalt niet langer hoe de ochtend loopt.
De ochtendpiek is verwerkt. Geen gemiste oproepen, een overzichtelijke takenlijst verdeeld over de dag, en een team dat nog steeds rustig is.
Het platform
Wat Plainwise jullie uit handen neemt
Terugbellen op gekozen momenten
Patiënten kiezen een moment dat uitkomt en worden teruggebeld zoals beloofd. Geen wachtmuziek, geen vijf keer opnieuw bellen.
Een ochtendpiek verdeeld over de dag
Binnenkomende oproepen worden verdeeld over beschikbare momenten, zodat het team nooit meer op het bord krijgt dan het aankan.
Voicemails die uitgetypt binnenkomen
Berichten die buiten openingstijden of in de wachtrij worden ingesproken, landen als leesbare tekst. De dag begint voorbereid, niet met een koptelefoon en een kladblok.
Een AI-assistent op de overloop
Als alle lijnen bezet zijn of de praktijk gesloten is, neemt de AI-assistent op, stelt de juiste intakevragen en levert een complete samenvatting af. Alarmsignalen worden direct gemarkeerd.
Verslagen die zichzelf schrijven
Gesprekken en consulten worden uitgewerkt tot kant-en-klare samenvattingen en verslagen, terwijl jij door kunt naar de volgende patiënt.
Bereikbaarheid die je kunt aantonen
Rapportages laten wachttijden, terugbelafspraken en piekmomenten zien. Je ziet precies hoe bereikbaar de praktijk is en waar je kunt bijsturen.
>85%
van de oproepen automatisch beantwoord en omgezet in taken
“Voorheen betekende een zieke collega direct crisis: iedereen moest inspringen om de wachtrij weg te bellen. Nu passen we de capaciteit aan in het systeem en blijft het werk beheersbaar. We hebben gewoon weer een normale werkdag.”
3000+
telefoontjes per maand verwerkt bij Huisartsenpraktijk de Residentie
24/7
bereikbaar voor patiënten, ook buiten openingstijden
<1 week
van eerste inrichting tot live
Huisartsenpraktijken die jullie voorgingen
Gezondheidscentrum Presikhaaf
Arnhem
Automatiseerde binnen enkele weken het grootste deel van de terugbelverzoeken, met minder telefoondrukte en meer ademruimte voor het team.
Lees het verhaalHuisartsenpraktijk de Residentie
Den Haag
Verwerkt patiëntoproepen soepel over twee locaties, met minder onbeantwoorde vragen en minder administratieve druk.
Lees het verhaalHuisartsenpraktijk CVS de Vries
Vriezenveen
Patiënten vragen een terugbelmoment aan in plaats van in de wacht te hangen, met voorspelbaarder belverkeer en minder onderbrekingen voor het team.
Hoe het werkt
Patiënt belt de praktijk
De patiënt belt het gewone praktijknummer, hoort een korte begroeting en spreekt in waarvoor hij belt.
Kiest een terugbelmoment
Via het keuzemenu selecteert de patiënt een tijdstip dat uitkomt.
Alles op één plek
Het hele team ziet direct wie er gebeld heeft en waarom. Alle taken overzichtelijk verdeeld over de dag.
Terugbellen met één klik
Bekijk de belreden, open het patiëntdossier via de Red Cactus-koppeling en bel de patiënt terug. Alles vanuit één scherm.
Veelgestelde vragen
Plainwise kent verschillende prijsopzetten, afgestemd op jullie praktijk. Gemiddeld zijn we 30 tot 70% voordeliger dan de gangbare terugbeloplossingen. Neem contact op, dan nemen we samen door wat bij jullie past, zodat jullie een helder beeld van de kosten hebben.
Zie het in 15 minuten
Plan een korte demo en ontdek hoe Plainwise werkt voor jullie praktijk.
- Demo afgestemd op jullie praktijk
- Vrijblijvend, geen verkooppraatje
- Werkdruk omlaag vanaf de eerste week
- Binnen dagen live, geen IT-project
Plan je demo
Plan je demo
Duur
Type gesprek