Bereikbaar tijdens elk consult

Plainwise heeft verschillende prijsopzetten, afgestemd op jullie praktijk, en komt gemiddeld 30 tot 70% goedkoper uit dan gangbare terugbeloplossingen. Neem contact op en we lopen samen door wat bij jullie past, zodat je een helder beeld van de kosten hebt.

De meeste praktijken zijn binnen enkele dagen live. Plainwise werkt naast jullie huidige telefoonsysteem, er hoeft niets vervangen te worden. Wij verzorgen de inrichting en zorgen dat jullie team er direct mee kan werken.

Ja. Plainwise werkt naast elk telefoonsysteem en jullie houden je eigen nummer en provider. Voor extra's zoals terugbellen met één klik zijn er directe koppelingen met onder meer Xelion en Elevate. Met praktijksoftware koppelen we nog niet rechtstreeks; daar werken we met voorrang aan. Tijdens de demo kijken we naar jullie situatie.

Hij bepaalt niet hoe dringend iets is. Hij neemt op, vraagt wat er aan de hand is en legt het vast met de aandachtspunten die jullie hebben ingericht, zodat jullie team meteen ziet wat er speelt. Wat hij bij spoed zegt, richten jullie zelf in: verwijzen naar de dienstdoende dierenarts, naar de spoedkliniek, of vragen om direct naar de praktijk te komen. Beslissen doet jullie team.

Ze bellen gewoon het vertrouwde praktijknummer, net als altijd. In plaats van een wachtrij en wachtmuziek horen ze een korte, vriendelijke begroeting en kiezen ze zelf een terugbelmoment dat hun echt uitkomt. Daarna hangen ze op. Op het gekozen moment belt een echt mens terug die al weet waarvoor ze bellen. Geen wachten aan de lijn, geen verhaal opnieuw vertellen, geen bezette lijn opnieuw bellen. Voor veel bellers voelt het simpelweg rustiger en persoonlijker.

Dat kan altijd. Het keuzemenu is kort en in gewone taal, en elke beller krijgt nog steeds op het gekozen moment een echt mens aan de lijn. Niemand wordt door een robot geduwd. En die twintig minuten in de wacht zijn verleden tijd: uit onze eigen gesprekken met praktijken bleek dat lange wachtrijen veruit de grootste frustratie waren, waar bellers gepikeerd van raakten en het team zich al verontschuldigde voordat een gesprek begon. Bellers kiezen nu een terugbelmoment in plaats van in de wachtrij te blijven hangen.

Er gaat niets verloren, dag en nacht. Bellers kunnen een bericht inspreken dat de volgende ochtend uitgetypt klaarstaat, en de AI-assistent kan 's avonds en in het weekend opnemen, de juiste vragen stellen en een compleet verzoek klaarzetten. Kan het niet wachten, dan verwijst hij naar de regeling die jullie hebben ingericht, bijvoorbeeld de dienstdoende dierenarts of de spoedkliniek. Jullie team begint de dag met een overzicht in plaats van een voicemailbox vol halve berichten.

Nee. De AI-assistent neemt op, vraagt waar het over gaat en schrijft het op. Alles komt bij jullie team terecht als verzoek om op te pakken: hij stelt nooit een diagnose, geeft nooit behandeladvies en bepaalt nooit wat er daarna gebeurt. Jullie team houdt de regie over elke afspraak en elke patiënt.

Gangbare terugbeloplossingen stoppen bij het terugbellen zelf. Plainwise dekt de hele telefoondag: terugbellen, gesprekken spreiden, uitgetypte voicemails, sms, rapportages en een AI-assistent die de overloop en de uren dat jullie dicht zijn opvangt. En gemiddeld komen we 30 tot 70% goedkoper uit.

Plainwise wordt al gebruikt door huisartsenpraktijken en gezondheidscentra door heel Nederland. Op onze klantenpagina lezen jullie in hun eigen woorden hoe praktijken zoals De Residentie in Den Haag hun telefonie weer rustig kregen. Tijdens een kennismaking vertellen we graag meer over praktijken die op die van jullie lijken.

Ja. Plainwise groeit mee van een enkele praktijk tot gezondheidscentra en organisaties met meerdere locaties. Oproepen, terugbelafspraken en rapportages zijn per locatie of centraal te beheren, net wat past bij hoe jullie werken.

Alle gegevens worden binnen de EU verwerkt en opgeslagen, volgens de AVG en de Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg (NEN 7510). Er wordt niets opgenomen of verwerkt zonder toestemming. Instelbare bewaartermijnen zijn in ontwikkeling.

Jullie bereiken ons via chat, telefoon en e-mail, en er reageert altijd een echt mens, meestal binnen een werkdag. Na een korte onboarding blijven we bereikbaar voor vragen. De actuele status van de dienst staat altijd op onze statuspagina, zodat jullie bij een storing direct zien wat er speelt. En omdat Plainwise naast jullie eigen telefoonsysteem draait, blijft jullie praktijk gewoon bereikbaar via de vertrouwde lijnen.

Nauwelijks. Het portaal is eenvoudig en overzichtelijk, en de meeste teams werken er binnen een dag vlot mee. We verzorgen een korte onboarding en zijn daarna bereikbaar via chat of telefoon.