De mogelijkheden binnen Timewise, TalkWise en AgentWise. Combineer wat jullie praktijk nodig heeft.
Als alle lijnen bezet zijn, neemt AgentWise de gesprekken aan die jullie team niet meer haalt. Geen patiënt meer in de wacht tijdens de ochtendpiek, zodat de praktijk nul gemiste oproepen heeft vóór 9 uur.
Buiten openingstijd voert AgentWise zelfstandig het intakegesprek: de spraakassistent stelt de juiste vragen, verzamelt wat jullie team nodig heeft en zet een afgeronde intake klaar. Dag en nacht bereikbaar, zodat jullie 's ochtends openen met complete intakes in plaats van een volle voicemail.
Volgens de ALTIS-structuur stelt AgentWise bij elke hulpvraag de juiste vervolgvragen. Iedere aanvraag wordt consistent en volledig vastgelegd, zodat niets afhangt van hoe druk het op dat moment was.
AgentWise volgt bij het uitvragen de relevante NHG-standaard en signaleert voor jullie team wat aandacht vraagt. Het stelt nooit een diagnose en schrijft niets voor; jullie team houdt de regie over elke medische beslissing.
AgentWise herkent alarmsymptomen tijdens het gesprek, zoals pijn op de borst die uitstraalt naar de arm, en signaleert ze direct aan jullie team. Jullie beoordelen zelf wat niet kan wachten en bepalen de opvolging.
Elk gesprek eindigt met een complete, gestructureerde intakesamenvatting met aandachtspunten in de werklijst van de assistente. Jullie team is vanaf de eerste seconde van het terugbelmoment volledig op de hoogte.
De patiënt kiest zelf een terugbelmoment dat in de dag past en hangt op, geen wachtrij. Het verzoek komt binnen als taak met de belreden erbij, klaar om op te pakken.
Wanneer een oproep binnenkomt, krijgt die automatisch het eerstvolgende vrije terugbelmoment. Zo spreidt Timewise de verzoeken over de dag op basis van jullie capaciteit en vlakt de ochtendpiek af, zodat jullie team nooit meer gesprekken tegelijk heeft dan het aankan.
De patiënt spreekt een bericht in wanneer bellen niet uitkomt. Het komt uitgetypt binnen als terugbeltaak, zodat jullie gericht terugbellen zonder audio af te luisteren.
Nederlandse spraak wordt automatisch omgezet naar nauwkeurige, doorzoekbare tekst, ook medische termen. Beoordelen en opvolgen gaat sneller en alles blijft volledig traceerbaar.
Optionele add-on: patiënten krijgen per sms een bevestiging en herinnering van hun terugbelafspraak, zodat ze weten wanneer ze gebeld worden. Geen extra werk voor jullie team.
Realtime inzicht in bereikbaarheid en werkdruk. Spot pieken, volg de afhandeling van terugbelafspraken en verbeter de patiëntervaring continu.
Elk consult wordt automatisch uitgewerkt tot een afgerond SOEP-verslag, verwijsbrief of samenvatting, klaar zodra de patiënt de deur uit loopt. Geen avonduren meer aan dossiers.
Elk telefoongesprek wordt automatisch omgezet in een heldere samenvatting met de juiste context, zodat jullie team niets hoeft te typen en niets mist na het gesprek.
Maatwerk-workflows, integraties en tooling rondom jullie praktijk. Als het standaardproduct net niet past, bouwen wij het ontbrekende stuk.
