TalkWise Telefonie
Je assistenten nemen 40 gesprekken per dag aan. Nu is elk gesprek gedocumenteerd.
Bij het derde telefoontje van de ochtend vervagen de details van het eerste al. Wat had mevrouw De Vries ook alweer nodig? Hadden we beloofd de apotheek te bellen? Je team doet zijn best, maar elk gesprek handmatig noteren is onmogelijk in dat tempo. TalkWise Telefonie legt elk telefoongesprek automatisch vast, transcribeert het en maakt een heldere samenvatting. Zonder dat iemand een woord hoeft te typen.
"Bij drukke ochtenden miste je altijd wel iets. Nu staat elk gesprek erin, ook na 30 telefoontjes achter elkaar."
Doktersassistente
Alles blijft. Niets gaat verloren.
Wat er verandert aan de balie
Je team belt gewoon zoals altijd. TalkWise pikt elk gesprek op via je telefonieplatform en zet het om in een heldere samenvatting met contactreden, afspraken en vervolgacties. Klaar voordat het volgende gesprek binnenkomt.
TalkWise koppelt met Xelion of je huidige VoIP-platform en haalt opnames op na elk gesprek. Geen knoppen indrukken, geen bestanden uploaden. Het werkt gewoon.
Sprekersherkenning scheidt de stem van je assistent van die van de beller. Het transcript leest als een gesprek, niet als een lap tekst. Makkelijk te scannen, makkelijk op te volgen.
Op het moment dat een gesprek eindigt, genereert TalkWise een gestructureerde samenvatting. Contactreden, wat besproken is, wat afgesproken is. Je team ziet de kern in een oogopslag, zonder terug te luisteren.
Samenvattingen verschijnen in TalkWise en koppelen automatisch aan Timewise taken. Wanneer een collega een terugbelverzoek oppakt, zien ze precies wat er eerder besproken is. Geen 'kunt u herhalen wat u tegen mijn collega zei?' meer.
Waarom dit ertoe doet voor je praktijk
Context verandert alles
Patiënten hoeven
zichzelf niet te herhalen
Als een patiënt terugbelt, staat het vorige gesprek er gewoon. Je team kent de geschiedenis, de afspraken en de volgende stappen. Patiënten voelen zich gehoord in plaats van opnieuw te moeten beginnen.
Je team is altijd
op dezelfde pagina
Dienstwisseling? Collega neemt over? De volledige gesprekshistorie is gedocumenteerd. Geen gangpad-overdrachten of plakbriefjes meer. Iedereen heeft dezelfde informatie.
Niets valt
tussen wal en schip
Beloofd om de apotheek te bellen? Afgesproken om een vervolgafspraak in te plannen? Het staat allemaal in de samenvatting. Niet meer vertrouwen op je geheugen als het er echt toe doet.
Hoe TalkWise Telefonie werkt in de praktijk
Van telefoongesprek naar gedocumenteerde samenvatting. Zonder een vinger uit te steken.
1
Je team belt en neemt op zoals gewoonlijk
TalkWise koppelt met je telefonieplatform (zoals Xelion) en pikt opnames automatisch op. Je team hoeft niets anders te doen.
2
Elk woord wordt vastgelegd
- Audio wordt getranscribeerd binnen minuten na ophangen
- Sprekersherkenning scheidt assistent van beller
- Het transcript leest als een natuurlijk gesprek
3
Een heldere samenvatting verschijnt automatisch
Contactreden, wat besproken is, wat afgesproken is en welke opvolging nodig is. Alles gestructureerd en klaar om op te handelen. Geen typen, geen geheugen nodig.
4
Context stroomt door je hele workflow
- Samenvattingen verschijnen direct in TalkWise
- Automatisch gekoppeld aan Timewise terugbeltaken
- Elke collega kan verdergaan waar de vorige stopte
5
Je balie werkt sneller en slimmer
Geen opnames meer terugluisteren, aantekeningen krabbelen of patiënten vragen om te herhalen. Je team gaat door de dag met volledige context bij elk gesprek.
Benieuwd hoe dit eruitziet voor jouw praktijk?
Plan een korte demo en we laten je zien hoe TalkWise Telefonie aansluit op je telefoniesysteem en past bij de workflow van je team.
40 gesprekken per dag. Nul details verloren.
TalkWise Telefonie legt elk telefoongesprek vast via je bestaande platform. Je team werkt sneller, patiënten hoeven zichzelf niet te herhalen, en niets wordt vergeten.
