Wat is er nieuw?
- 24/7 spraakberichten opvangen: Patiënten kunnen altijd een bericht achterlaten, tijdens en buiten openingstijden.
- Directe transcriptie: Elk bericht wordt automatisch omgezet naar tekst met geavanceerde spraakherkenning.
- 100+ talen ondersteund: Berichten in elke taal worden vertaald naar jullie voorkeurstaal.
- Overzichtelijk weergegeven: Berichten worden netjes uitgeschreven en klaargemaakt voor jullie team.
Weten waar het over gaat, nog voor je terugbelt
Met Timewise wordt de telefoon 24/7 aangenomen en worden terugbeltaken verspreid over de dag om pieken te voorkomen. Dat werkt. Maar bij het terugbellen weet je pas waar het over gaat zodra je de patiënt aan de lijn hebt.
Voicebox voegt daar iets aan toe. Patiënten spreken hun verzoek in wanneer het hen uitkomt. Voicebox zet het bericht om naar tekst en vertaalt het indien nodig. Nog voor jullie team terugbelt, weten ze al precies waar het over gaat en kunnen ze doelgericht aan de slag.
Hoe het werkt
Het proces is eenvoudig. Patiënten bellen jullie praktijk en spreken een bericht in, zowel buiten als tijdens openingstijden. Voicebox neemt het vanaf daar over.
Het bericht wordt direct omgezet naar tekst met geavanceerde spraakherkenning. Als de patiënt in een andere taal sprak, wordt het bericht automatisch vertaald naar jullie voorkeurstaal.
Jullie team krijgt een helder uitgeschreven bericht in plaats van een audiobestand. Ze weten wat er speelt voordat de eerste telefoon overgaat.
Elke taal, jullie taal
Zorgpraktijken bedienen diverse gemeenschappen. Patiënten spreken misschien Nederlands, Engels, Arabisch, Turks, Pools of een van de vele andere talen. Een bericht in een onbekende taal kan normaal gesproken een verloren verzoek betekenen, of een tijdrovend heen-en-weer om te begrijpen wat er gezegd werd.
Voicebox ondersteunt meer dan 100 talen. Elk bericht wordt automatisch vertaald naar de taal waarin jullie team werkt. De originele transcriptie blijft bewaard naast de vertaling, zodat er niets verloren gaat. Jullie team leest het bericht in de eigen taal en reageert met volledige context.
Geen taalbarrière. Geen gemiste informatie.
Lezen in plaats van luisteren
Een audiobestand moet je afspelen, terugspoelen en soms opnieuw beluisteren. Tekst kun je scannen in seconden. Jullie team ziet direct wat de patiënt nodig heeft en kan meteen aan de slag.
Dat betekent minder tijd kwijt aan berichten doornemen en meer tijd voor de patiënt.
Gebouwd voor jullie werkwijze
Voicebox werkt met jullie bestaande telefoonsysteem. Er is geen complexe migratie of hardware nodig. Eenmaal verbonden vangt het 24/7 automatisch berichten op.
Alles integreert in het Plainwise-portaal dat jullie team al kent. Berichten verschijnen in terugbelverzoeken, taken en ander dagelijks werk. Jullie team hoeft geen nieuwe tool te leren of te schakelen tussen systemen.
Zie Voicebox in actie
Benieuwd wat Voicebox voor jullie praktijk kan betekenen? Plan een demo en we laten het je zien.
Wat komt er aan
Voicebox is nog maar het begin van hoe we communicatie na sluitingstijd slimmer maken. We werken al aan diepere integraties en nieuwe manieren om jullie team sneller te laten handelen op berichten.
Zoals altijd bepaalt jullie feedback wat we bouwen. Gebruik de feedbackknop in het portaal of neem contact op met jullie Plainwise-contactpersoon. We lezen alles.
Interesse in Voicebox voor jullie praktijk? Plan een demo of vraag het jullie Plainwise-contactpersoon.
